衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員凌芳　記者邵俊杰報道　5月7日，記者獲悉,，今年“五一”小長假期間,，衡陽市市場監(jiān)督管理局12315熱線累計受理消費者投訴、舉報、咨詢電話812件,，其中：咨詢484件,、投訴239件、舉報89件,，分別占總量的59.61%,、29.43%和10.96%。

“五一”期間,，12315熱線接聽投訴舉報均以食品,、普通住宅、非特殊用途化妝品及違反價格行為,、不正當競爭行為等相關問題為主,。

為確保“五一”期間消費投訴渠道暢通、消費投訴得到及時有效處理,，在五天假期期間,，衡陽市市場監(jiān)督管理局12315熱線安排了專人專班進行人工接聽，各縣市局,、城區(qū)分局,、基層工商所的同志也放棄節(jié)日休息時間，安排專人處理消費者投訴,。

截至目前,，全市已辦結投訴舉報件489件，辦結率達60.22%,，涉及金額29余萬元,，為消費者挽回經(jīng)濟損失35余萬元，有力維護了消費者合法權益,，為衡陽創(chuàng)造了一個良好有序的消費環(huán)境,。