衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員凌芳　記者邵俊杰報道　5月7日,，記者獲悉,，今年“五一”小長假期間，衡陽市市場監(jiān)督管理局12315熱線累計受理消費者投訴,、舉報,、咨詢電話812件，其中：咨詢484件,、投訴239件,、舉報89件，分別占總量的59.61%,、29.43%和10.96%,。

“五一”期間，12315熱線接聽投訴舉報均以食品,、普通住宅,、非特殊用途化妝品及違反價格行為、不正當(dāng)競爭行為等相關(guān)問題為主,。

為確保“五一”期間消費投訴渠道暢通,、消費投訴得到及時有效處理，在五天假期期間,，衡陽市市場監(jiān)督管理局12315熱線安排了專人專班進行人工接聽,，各縣市局、城區(qū)分局,、基層工商所的同志也放棄節(jié)日休息時間,，安排專人處理消費者投訴。

截至目前,，全市已辦結(jié)投訴舉報件489件,，辦結(jié)率達60.22%,，涉及金額29余萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失35余萬元,，有力維護了消費者合法權(quán)益,，為衡陽創(chuàng)造了一個良好有序的消費環(huán)境。