衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員凌芳　記者邵俊杰報(bào)道　5月7日,，記者獲悉，今年“五一”小長(zhǎng)假期間,，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線(xiàn)累計(jì)受理消費(fèi)者投訴,、舉報(bào)、咨詢(xún)電話(huà)812件,，其中：咨詢(xún)484件,、投訴239件、舉報(bào)89件,，分別占總量的59.61%,、29.43%和10.96%。

“五一”期間,，12315熱線(xiàn)接聽(tīng)投訴舉報(bào)均以食品,、普通住宅、非特殊用途化妝品及違反價(jià)格行為,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等相關(guān)問(wèn)題為主,。

為確保“五一”期間消費(fèi)投訴渠道暢通,、消費(fèi)投訴得到及時(shí)有效處理，在五天假期期間,，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線(xiàn)安排了專(zhuān)人專(zhuān)班進(jìn)行人工接聽(tīng),，各縣市局、城區(qū)分局,、基層工商所的同志也放棄節(jié)日休息時(shí)間,，安排專(zhuān)人處理消費(fèi)者投訴。

截至目前,，全市已辦結(jié)投訴舉報(bào)件489件,，辦結(jié)率達(dá)60.22%，涉及金額29余萬(wàn)元,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35余萬(wàn)元,，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，為衡陽(yáng)創(chuàng)造了一個(gè)良好有序的消費(fèi)環(huán)境,。