2020年9月22日，習(xí)近平主席在第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)一般性辯論上宣布,，我國將力爭2030年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰,、2060　年前實(shí)現(xiàn)碳中和。

2022年1月24日，中共中央政治局第三十六次集體學(xué)習(xí)會(huì)議上,，習(xí)近平主席再次強(qiáng)調(diào),，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和，是貫徹新發(fā)展理念,、構(gòu)建新發(fā)展格局,、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，是黨中央統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個(gè)大局作出的重大戰(zhàn)略決策,。

碳達(dá)峰碳中和是改變?nèi)祟悮v史命運(yùn),、改變中國命運(yùn)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容,。作為國有控股金融保險(xiǎn)企業(yè),，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）充分認(rèn)識(shí)到節(jié)能降耗對(duì)保障和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，把自身發(fā)展同國家前途緊密結(jié)合在一起,，將碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)植入公司發(fā)展理念,，制定了“保障環(huán)境健康友好，助力實(shí)現(xiàn)碳中和”的總體環(huán)境目標(biāo)和具體實(shí)施方案,，從綠色投資,、綠色銷售、綠色運(yùn)營,、綠色辦公等多方面找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展,。

綠色投資：做節(jié)能降耗的踐行者

中國人壽壽險(xiǎn)公司于2021年8月成立投資管理中心責(zé)任投資及資產(chǎn)配置委員會(huì),，履行中管金融央企社會(huì)責(zé)任，踐行碳達(dá)峰碳中和投資理念,。在投資決策方面,，將落實(shí)黨中央重大決策部署及ESG投資理念作為投資決策的重要考慮因素。另類投資委員會(huì)評(píng)估項(xiàng)目增加ESG評(píng)估環(huán)節(jié),，發(fā)揮導(dǎo)向作用，持續(xù)提升貫徹落實(shí)中央決策部署的能力和水平,，梳理并總結(jié)實(shí)踐工作中的經(jīng)驗(yàn),，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化工作機(jī)制。公司持續(xù)加強(qiáng)綠色投資支持,，2021年新增綠色投資超500億元,。

2021年8月，通過國壽科創(chuàng)基金投資中航鋰電項(xiàng)目,，投資金額約4億元,。2020年12月投資的“中國人壽－電投1號(hào)股權(quán)投資計(jì)劃”，投資金額約7.5億元，募集資金用于戰(zhàn)略增資國家電投集團(tuán)北京電力有限公司,。

綠色銷售：植入綠色基因,，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中國人壽壽險(xiǎn)公司擁有龐大的銷售隊(duì)伍，從入司簽約到客戶經(jīng)營,、考核晉升,、隊(duì)伍管理、保險(xiǎn)銷售,，都離不開紙質(zhì)資源的利用,。為積極響應(yīng)黨中央“雙碳”政策，促進(jìn)“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，公司在銷售人員隊(duì)伍及投保流程管理方面采取一系列線上化舉措,，減少紙質(zhì)資源的過度使用，促進(jìn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并取得良好成效,。

成功打造線上簽約平臺(tái),。從銷售人員入司開始，建設(shè)了一套可快速接入并實(shí)現(xiàn)不同銷售隊(duì)伍無紙化簽約的線上簽約平臺(tái),，整個(gè)銷售隊(duì)伍的增員過程中,，不僅完成了身份證影像件、學(xué)歷影像件,、保證金卡影像件的信息采集,，還完成了代理合同、代理合同附件等一系列文件的線上簽署,，打破了增員的時(shí)間,、地域限制，極大地節(jié)約了紙質(zhì)合同成本,。

實(shí)現(xiàn)銷售檔案電子化,。實(shí)現(xiàn)銷售人員包括培訓(xùn)檔案、簽約類檔案,、人員管理過程類檔案等共計(jì)48類檔案信息的電子化建設(shè),，并留存信息變化軌跡。全面支持內(nèi)勤管理人員進(jìn)行檔案的線上查詢,、下載,、打印、維護(hù),，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售隊(duì)伍檔案信息的線上規(guī)范化管理,。

實(shí)現(xiàn)投保全流程電子化。在投保流程方面,，“智能投保”聚焦客戶與銷售伙伴兩大用戶,，深耕數(shù)字化、場景化、社交化投保服務(wù),，集成30＋項(xiàng)前后端數(shù)智化能力,，依托數(shù)據(jù)＋AI重構(gòu)投保價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)從客戶投保－核保－雙錄－審核－保單生成送達(dá)全鏈路無紙化,、線上化,、智能化。2021年無紙化投保率達(dá)99％,，長險(xiǎn)電子保單件數(shù)達(dá)318萬件,，投保環(huán)節(jié)年度節(jié)約紙張超1343噸。

綠色運(yùn)營：加強(qiáng)智能化應(yīng)用,，推動(dòng)降本增效

不斷加強(qiáng)金融科技在產(chǎn)品研發(fā),、財(cái)務(wù)支付、運(yùn)營服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用,，紙質(zhì)作業(yè)等傳統(tǒng)模式逐步轉(zhuǎn)型升級(jí),，目前保全、理賠,、通知,、財(cái)務(wù)支付各個(gè)環(huán)節(jié)均全面實(shí)現(xiàn)線上化。通過打造線上智能化運(yùn)營體系,，公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)節(jié)約紙張2214噸,。

保全環(huán)節(jié)，線上服務(wù)全面覆蓋客戶保單旅程,。通過創(chuàng)新應(yīng)用“保全管家”銷售員代辦服務(wù),，面對(duì)面為客戶提供更貼心的線上服務(wù)；革新推出“空中客服”疫情期間滿足客戶不跑腿辦理保單服務(wù)需要,，打通線上服務(wù)“最后一公里”,。2021年線上保全自助化率達(dá)88.16%，折算節(jié)約紙張1510噸,。

理賠環(huán)節(jié),，持續(xù)優(yōu)化線上理賠服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化壽險(xiǎn)APP,、e店等線上化渠道的系統(tǒng)功能,，全面提升便捷性和易用性，在前期主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷責(zé)任智能處理審批的基礎(chǔ)上,，2021年拓寬維度,，補(bǔ)齊重疾,、傷殘責(zé)任智能審批作業(yè)的兩塊拼圖,，實(shí)現(xiàn)理賠智能作業(yè)險(xiǎn)類全覆蓋。2021年線上理賠占比超90％，折算節(jié)約紙張104噸,。

通知環(huán)節(jié),，積極推廣電子化通知服務(wù)。持續(xù)豐富人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露電子化方式,，為客戶提供紅利通知書,、萬能險(xiǎn)保單狀態(tài)報(bào)告線上查詢與電子版下載服務(wù)，確保信息安全的同時(shí),，滿足客戶便捷,、個(gè)性化的獲取體驗(yàn)需求。注重宣傳培育客戶電子化信函的低碳意識(shí)與獲取習(xí)慣,，截至2021年底,，中國人壽壽險(xiǎn)公司已累計(jì)獲得客戶電子化通知替代紙質(zhì)信函授權(quán)2063萬件，初步實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)信函年均減少約3000萬件,，折算節(jié)約紙張約600噸／年,。

綠色辦公：引領(lǐng)低碳辦公，降低資源消耗

積極踐行低碳可持續(xù)發(fā)展,，不斷提高風(fēng)能,、太陽能、水利發(fā)電等清潔能源使用比例,，加大對(duì)新能源相關(guān)資產(chǎn)的采購,，逐步降低全系統(tǒng)資源消耗總量。

2020年,，中國人壽壽險(xiǎn)利用風(fēng)能,、太陽能、水力發(fā)電等新能源發(fā)電量共85.2萬千瓦時(shí),，減少溫室氣體排放約720噸二氧化碳當(dāng)量,。

中國人壽上海數(shù)據(jù)中心積極應(yīng)用先進(jìn)全封閉微模塊機(jī)房技術(shù)，既實(shí)現(xiàn)了機(jī)房低能耗,，也進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)中心的安全性,、可靠性及高效性。強(qiáng)化能源,、資源的高效利用,，園區(qū)設(shè)置有光伏景觀燈及雨水凈化收集系統(tǒng)，一方面可對(duì)自然冷源等清潔能源進(jìn)行利用,，另一方面也降低了園區(qū)總體能耗,。2020年度，中國人壽上海數(shù)據(jù)中心榮獲“年度國家綠色數(shù)據(jù)中心”稱號(hào),。

人不負(fù)青山,，青山定不負(fù)人,。實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和是一項(xiàng)系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和全局性的工作,，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提出了新的發(fā)展要求,，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國人壽壽險(xiǎn)公司將積極踐行綠色發(fā)展理念,，不斷變革創(chuàng)新,，實(shí)施自身低碳轉(zhuǎn)型，發(fā)展豐富多元的綠色金融體系,，堅(jiān)定不移走綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展道路,，助力低成本、高效率實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和歷史目標(biāo),。