衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員彭芃　彭婧報(bào)道　5月26日,，衡陽(yáng)市人防辦黨組書(shū)記,、主任謝茂文一行來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心人防審批窗口,，開(kāi)展“走流程,、解難題,、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng),。

在人防審批窗口,，謝茂文以“辦事員”“代辦員”“審核員”身份“,，面對(duì)面”服務(wù)企業(yè)群眾,，受理,、審核、審批全流程體驗(yàn)審批事項(xiàng)辦理過(guò)程,，“零距離”發(fā)現(xiàn)辦事過(guò)程的堵點(diǎn),、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，提升服務(wù)效能,。

除了為企業(yè)群眾快速辦理業(yè)務(wù)外,，謝茂文還主動(dòng)邀請(qǐng)了衡陽(yáng)市比亞迪實(shí)業(yè)有限公司、湖南湘投天然氣投資有限公司等4家在衡企業(yè),，深入了解人防審批事項(xiàng)辦理者的服務(wù)需求,，虛心征求大家對(duì)人防審批服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

針對(duì)審批工作存在的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn),，謝茂文指出,，窗口工作人員必須主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，深入提高行政審批“三集中三到位”,，努力提高政務(wù)服務(wù)“三化”水平,；人防審批事項(xiàng)必須進(jìn)入《湖南省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)》，杜絕線(xiàn)下審批和“體外循環(huán)”,；人防審批必須最大限度精簡(jiǎn)流程,，壓縮審批時(shí)限，推動(dòng)辦事流程持續(xù)優(yōu)化,、辦事效率持續(xù)加快,，為聚力衡陽(yáng)中心化提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。

衡陽(yáng)市人防辦先后出臺(tái)了《市人防辦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境若干措施》《市人防辦抗疫紓困促發(fā)展若干措施》等24條具體措施,，堅(jiān)持窗口服務(wù)與上門(mén)服務(wù)相結(jié)合,，依法辦事與“容缺辦理”相結(jié)合，解決了多頭跑,、來(lái)回跑,、反復(fù)跑的問(wèn)題。兩次邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境懇談會(huì),，真心實(shí)意為企業(yè)辦實(shí)事,、解難題。2021年人防服務(wù)窗口在全市35個(gè)窗口單位績(jī)效公眾評(píng)估滿(mǎn)意率中位居第七,，市人大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)議在首批24個(gè)參評(píng)單位中位居第二,。