人民領(lǐng)袖愛人民,，人民領(lǐng)袖人民愛,。

人民群眾,，在習(xí)近平總書記心中分量最重,；基層一線,，是他去得最多的地方。

黨的十八大以來,，習(xí)近平總書記五次蒞臨湖北武漢,，留下光輝足跡。每一次考察,，總書記必定要看望人民,，走近群眾，噓寒問暖,，關(guān)懷切切,。

“我一直牽掛著武漢人民。”總書記對(duì)武漢情深似海,、厚望如山,，對(duì)人民的關(guān)心溢于言表,。

總書記的一份份執(zhí)著牽掛、一件件煙火小事,、一句句暖心話語,，武漢人民須臾未忘。感恩“一直牽掛”,，英雄的人民一路奮發(fā),。

2013年7月22日　武漢市民之家

總書記要我們把為老百姓服務(wù)的場所搞得好一點(diǎn)

現(xiàn)在市民之家辦事更方便了

武漢市民之家。

2013年7月21日上午,，江城武漢,，大雨滂沱。

武漢新港陽邏集裝箱港區(qū)迎來一位特殊客人,。習(xí)近平總書記一下飛機(jī)就來到這里,，開啟湖北考察之行。

車停在碼頭上,，總書記卷著褲腿,，撐著傘，不顧地上積水一直往前走,。新華社記者用鏡頭記錄下這一瞬間,。此情此景，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上刷屏,。

“從照片上看到,，總書記鞋上有泥，襯衫也被雨水打濕了,。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我們很多人都被感動(dòng)了,。”武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)管理處黃燕10年后回憶起,，情緒依然很激動(dòng)。

就在第二天,，習(xí)近平總書記來到黃燕工作場所——武漢市民之家,。

“當(dāng)天上午，總書記在A01號(hào)稅務(wù)登記窗口與工作人員親切握手交流,。”黃燕指著市民之家南入口處的服務(wù)窗口,，回想當(dāng)時(shí)的情景。

武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)管理處黃燕,。

7月23日,，習(xí)近平總書記在座談會(huì)中談到：“為老百姓服務(wù)的場所、便民利民的場所搞得好一點(diǎn),，看著心里舒服,。”

十年來，總書記對(duì)方便群眾辦成事、辦好事的期望深深扎根于市民之家每一名工作人員的心上,。

如今,，走進(jìn)武漢市民之家政務(wù)服務(wù)大廳，當(dāng)初的人工服務(wù)窗口已經(jīng)變?yōu)榫W(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū),，一臺(tái)臺(tái)電腦擺放得整整齊齊,，方便辦事市民網(wǎng)上操作。

“窗口數(shù)量由2012年市民之家啟用之初的318個(gè)縮減到103個(gè),，市民辦事卻更方便了,。”黃燕表示，通過前臺(tái)窗口集中收件,、后臺(tái)部門分類審批這一模式,，上百項(xiàng)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”。

從“網(wǎng)上能辦”到“網(wǎng)上好辦”,，這也是線下人工窗口數(shù)量精減的原因之一,。目前，商事涉企,、工程建設(shè),、民生服務(wù)等120個(gè)事項(xiàng)可在網(wǎng)上“一事聯(lián)辦”。企業(yè)和群眾最多跑動(dòng)一次就能辦好“一件事”,，如果在網(wǎng)站上提交資料并選擇郵寄收件,，則一次也不用跑。

“數(shù)據(jù)跑路代替了群眾跑腿,，辦事方便了,。”黃燕介紹，數(shù)據(jù)顯示,，通過主題集成服務(wù),，平均每個(gè)主題辦理時(shí)限壓縮76.70%，辦理環(huán)節(jié)壓減71.63%,，跑動(dòng)次數(shù)減少94.03%,。

2018年4月26日　武漢市青和居社區(qū)

總書記祝老人健康長壽

現(xiàn)在社區(qū)老人都有人照料

青和居?xùn)|區(qū)黨群服務(wù)驛站。

“總書記臨走前,，特意轉(zhuǎn)過身穿過人群,，和我握了第三次手。”7月11日,，85歲的青山棚改回遷居民喻望香笑著回憶,。

2018年4月26日，習(xí)近平總書記來到武漢市青山區(qū)工人村街青和居社區(qū),，考察棚改區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和居民生活情況,。

習(xí)近平總書記和大家親切握手交談,。喻望香當(dāng)時(shí)對(duì)總書記說：“您領(lǐng)導(dǎo)中國干得這么好，我們的生活越來越好,，我還想再活20年,。”總書記祝她健康長壽：“你可以的，還可以再增加20年,。”總書記說完,，在場的人都笑了。

“我說我要是活到100歲,，請(qǐng)總書記到我家做客,！總書記說‘好！’又跟我握了次手,。”喻望香印象最深的是,，“考察結(jié)束總書記即將離開時(shí)，大家紛紛出大廳相送,，我走得慢些,，落到了人群后面，這時(shí)總書記特意回過身,，穿過了人群,，與我這個(gè)老人家握了第三次手。真沒有想到,，總書記還記得我,，心里好暖和。”

在喻望香家中,，一張她與總書記同框的照片被懸掛在客廳最顯眼處,，站在喻望香身旁的是青和居社區(qū)黨委書記桂小妹。

青山棚改回遷居民喻望香,。

桂小妹說,，總書記囑托，社區(qū)要當(dāng)好居民的貼心人,，讓這里的百姓生活得更加幸福,。

在桂小妹的帶領(lǐng)下,，社區(qū)民警,、律師、下沉黨員等主動(dòng)加入“天天敲門組”,。他們有的重點(diǎn)關(guān)照社區(qū)老人的健康狀況,，有的為殘疾人、困難居民買菜,、送藥,。

喻望香在老伴去世后一人獨(dú)居,，社區(qū)的“天天敲門組”成員經(jīng)常上門看望她，幫她做家務(wù),、陪她聊天,。到了午飯時(shí)間，街道的幸福食堂為她送餐上門,。

“總書記的關(guān)心,，我們感受到了?？?span id="mphxerk80ooy" class="red">書記的囑托,，我們做到了。”桂小妹說,，“青和居的老人都老有所養(yǎng),，我們邀請(qǐng)總書記再到我們這里來看看！”

2019年10月18日　武漢體育中心

總書記點(diǎn)贊軍運(yùn)會(huì)奉獻(xiàn)者

現(xiàn)在武漢每5個(gè)人中就有1名志愿者

2019年10月18日,，中共中央總書記,、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在武漢出席第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式并宣布運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕,。

2019年10月18日晚8時(shí),，武漢體育中心，習(xí)近平總書記隆重宣布：“第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕,！”

全場近6萬名觀眾和百余國家近萬名運(yùn)動(dòng)員歡呼沸騰,、掌聲不絕于耳。

主席臺(tái)正對(duì)面,，湖北工業(yè)大學(xué)志愿者領(lǐng)隊(duì)熊義豪遙望著總書記的方向,，用手機(jī)記錄下這一激動(dòng)人心的時(shí)刻。

熊義豪沒想到的是,，軍運(yùn)會(huì)成功舉辦后,，習(xí)近平總書記專門作出重要指示，并對(duì)包括他在內(nèi)的人群點(diǎn)贊：“廣大市民以主人翁姿態(tài)熱情參與,，積極奉獻(xiàn),，為軍運(yùn)會(huì)圓滿成功做出了重要貢獻(xiàn)。”

“人民領(lǐng)袖記得我們,，點(diǎn)贊我們,，非常激動(dòng)！非常自豪,！”軍運(yùn)會(huì)后,，湖工大志愿者獲得軍運(yùn)會(huì)優(yōu)秀志愿者集體榮譽(yù)，熊義豪獲得組委會(huì)頒發(fā)的志愿者服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng),。

支教時(shí)的志愿者熊義豪,。

這兩年,，熊義豪作為大學(xué)生志愿者還陸續(xù)參與到《濕地公約》第十四屆締約方大會(huì)、2023年武漢馬拉松等活動(dòng),。“志愿服務(wù)是自我提升的過程,，是彌足珍貴的青春印記。”

武漢是一座“志愿者之城”,。截至目前,，全市實(shí)名注冊(cè)志愿者人數(shù)287萬人，平均每5個(gè)人當(dāng)中就有1名志愿者,。志愿者深入大街小巷,，成為“城市美好風(fēng)景”。

2020年3月10日　東湖新城社區(qū)

總書記勉勵(lì)用心用情為群眾服務(wù)

現(xiàn)在我能叫上200多位居民的名字

2020年3月10日,，習(xí)近平專門赴湖北省武漢市考察新冠肺炎疫情防控工作,。這是習(xí)近平在東湖新城社區(qū)考察時(shí)，向在家隔離居住的居民揮手致意,、表示慰問（拼版照片）,。

“這個(gè)貨架就是總書記來考察時(shí)我們?cè)谑褂玫模看慰吹剿?，我就提醒自己用心用情為群眾服?wù),。”7月11日，武漢東湖風(fēng)景區(qū)東湖新城社區(qū)黨群服務(wù)中心,，下沉黨員馬戎站在展覽館內(nèi)的兩個(gè)木質(zhì)貨架前,，回憶總書記考察的情景。

2020年3月10日,，抗擊新冠肺炎疫情正值關(guān)鍵時(shí)刻,，習(xí)近平總書記走進(jìn)武漢東湖新城社區(qū)，抬頭仰望,，微笑著向樓上群眾揮手問好：“你們辛苦了,！”

鏡頭定格的這一幕，傳遍大江南北,，溫暖這座英雄的城市,。

來到生活物資集中配送點(diǎn)，總書記一樣樣仔細(xì)察看,，詳細(xì)詢問：“今天總共有多少份菜要送,？菜怎么送到居民手中？肉多少錢一斤,？是所有人都有嗎,？”

社區(qū)黨群服務(wù)中心門前,，拉把折疊椅,，總書記坐下來,，同在場的基層工作者們面對(duì)面交談。

2020年4月8日,，習(xí)近平總書記又給東湖新城社區(qū)全體社區(qū)工作者回信,，勉勵(lì)大家“用心用情為群眾服務(wù)”。

東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)辦公室主任科員馬戎,。

馬戎是東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)辦公室主任科員,，從2020年至今，他一直下沉到東湖新城社區(qū)服務(wù),。東湖新城社區(qū)黨委書記陶久娣說,，下沉黨員、志愿者如今已成為社區(qū)基層治理的重要力量,。

因?yàn)殚L時(shí)間打交道,，馬戎現(xiàn)在能叫出社區(qū)200多位居民的名字。陶久娣說,，東湖新城社區(qū)牢記總書記囑托,，從人情細(xì)處著手，從難題癥結(jié)抓起,，讓社區(qū)治理變成“大家的事”,，“大家議、大家干,、大家管”,，引領(lǐng)居民群眾把“美好環(huán)境和幸福生活共同締造”融入到社會(huì)治理中，把“用心用情為群眾服務(wù)”的理念融入社區(qū)工作的方方面面,。

2022年6月28日　智苑社區(qū)

總書記一一告知退役軍人優(yōu)待政策

這些優(yōu)惠現(xiàn)在都享受到了

2022年6月28日,，中共中央總書記、國家主席,、中央軍委主席習(xí)近平在湖北省武漢市考察,。這是28日下午，習(xí)近平在東湖高新區(qū)左嶺街道智苑社區(qū)黨群服務(wù)中心,，向社區(qū)工作者了解黨建引領(lǐng)基層社區(qū)治理及便民服務(wù)等情況,，并同前來辦事的老年人親切交談。

2022年6月28日,，習(xí)近平總書記來到武漢市東湖高新區(qū)左嶺街道智苑社區(qū)考察,。那時(shí)，退役軍人黃樹奇正在黨群服務(wù)中心的民政窗口領(lǐng)取退役軍人優(yōu)待證,。

“看到總書記走進(jìn)大廳,，我的心情激動(dòng)又緊張，完全沒想到在辦事過程中遇到了總書記,。”黃樹奇回憶,，總書記親切詢問：“你是退伍老兵,？哪一年當(dāng)兵的？你退伍后,，工作在哪呀,？”

聽完黃樹奇的回答，總書記又拿起退伍軍人優(yōu)待證仔細(xì)端詳,，細(xì)致地詢問：“你辦這個(gè)證收不收費(fèi),？帶了哪些證件？”黃樹奇告訴總書記：“不收費(fèi),，我?guī)Я藱n案過來了,。”總書記欣慰地連說“好好”。

“總書記對(duì)退役軍人優(yōu)待政策非常了解,。”當(dāng)天為黃樹奇辦理證件的社區(qū)工作人員楊麗娜介紹退役軍人保障卡的優(yōu)待政策后,，總書記補(bǔ)充說，還有乘車優(yōu)惠,、逛公園優(yōu)惠,。

退役軍人黃樹奇。

“真沒想到,，總書記對(duì)這張卡的用途這么清楚,！”黃樹奇說，辦卡后,，如今自己外出乘車,、逛公園都有優(yōu)惠，郵寄快遞也有優(yōu)惠,。

“總書記能夠這樣深入基層,，把人民的事當(dāng)成大事，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們要把事情都做好,，有一分光就發(fā)一分熱。”黃樹奇目前持續(xù)參與社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng),，為居民服務(wù),。

策劃／統(tǒng)籌：王其恒　王永芳

采寫：記者蔡欣星　劉克取　江夢(mèng)晴　實(shí)習(xí)生封思彤

圖片：記者胡冬冬　喻志勇　部分來源新華社