衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　謝娟報道　7月18日下午約3點半,，客戶鄭某來到耒陽市郵政分公司馬水支局營業(yè)所,，要求辦理6.1萬元的定期存折取款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),。營業(yè)員陳家騏對客戶集中支取未到期定期存款多達4筆產(chǎn)生了警覺,，當即便詢問客戶取款的用途,?？蛻糁徽f是有事急需用錢,，業(yè)務(wù)辦理時還一直神色慌張地接電話且，稱女兒要其轉(zhuǎn)款,。

陳家騏懷疑客戶大概率是遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,，于是當即暫停辦理業(yè)務(wù)，呼叫大堂經(jīng)理共同與客戶溝通,，緩和其情緒,，多次詢問后，客戶說“有自稱是公安機關(guān)人員給其打電話,，指出她的身份證被他人盜用且涉及違法,，盜用其身份之人已判刑，現(xiàn)在要追究客戶鄭某的刑事責任,，需急速網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬處理違法事件”,。對方一再叮囑鄭某不要和包括儲蓄營業(yè)員在內(nèi)的任何人透露，如問及就說是其女兒急需資金周轉(zhuǎn),。經(jīng)過多番勸說之后,，鄭某恍然大悟，終于意識到自己被騙了,，遂與該支局儲蓄營業(yè)員共同報警,，直接挽回損失6.1萬元，鄭某當即對郵政營業(yè)員深表感激,。

針對廣大客戶特別是農(nóng)村百姓對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識不強的實際,，該分公司各郵政儲蓄營業(yè)所堅持加強線上、線下宣傳與營業(yè)員堵截雙管齊下,，收到了較好的成效,。下一步,，該分公司將繼續(xù)嚴格履行自身義務(wù)和責任，把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳作為一項常態(tài)化工作來抓,，多元化,、廣覆蓋開展金融知識進村組、進社區(qū),，以案投教,、現(xiàn)身說法，全方位普及反詐防詐知識,，守護好客戶的“錢袋子”,，為人民群眾財產(chǎn)安全保駕護航，展示了“人民郵政為人民”的社會責任與擔當,！