美麗蛻變——記耒陽(yáng)市郵政分公司金南營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)員劉霞妹
衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員:李無(wú)我)在劉霞妹的人生道路上,,2019年9月是她的一個(gè)拐點(diǎn),,在從事了7年的幼兒教育后成為耒陽(yáng)市郵政分公司儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員,在不到5年歷練中成長(zhǎng)為一名“尖兵”,。工作中,,由于她的不懈努力和表現(xiàn)突出,先后兩次被評(píng)為耒陽(yáng)郵政的先進(jìn)工作者,,并獲評(píng)2022年度耒陽(yáng)郵政“十佳理財(cái)經(jīng)理”榮譽(yù),,贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的刮目相看,。
苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)
作為兩個(gè)兒子的母親,劉霞妹只好把兒子甩手交給父母教育,,連續(xù)幾年都沉浸在學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)的海洋里,。遇到不懂的問(wèn)題,她除了認(rèn)真看業(yè)務(wù)書籍外,,還在實(shí)際工作中向老師傅虛心請(qǐng)教,,充分利用晨會(huì)、夕會(huì)的機(jī)會(huì)與同事們相互切磋,,直到自己完全掌握為止,。
日積月累中,劉霞妹從一個(gè)“門外漢”快速成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)能手,。幾年下來(lái),,她已經(jīng)考取了銀從、保險(xiǎn),、基金從業(yè)資格證,,并在職業(yè)技能等級(jí)考核中拿下儲(chǔ)蓄中級(jí)、營(yíng)銷中級(jí),。也正是因?yàn)閾碛辛诉@些證書和等級(jí),,讓她在工作、服務(wù),、營(yíng)銷中更加得心應(yīng)手,。
竭力做好服務(wù)
在劉霞妹眼里,做好服務(wù)是營(yíng)業(yè)員的天職,。工作中,,她總是保持微笑服務(wù),用足夠的耐心和責(zé)任服務(wù)好每一個(gè)客戶,,讓大家在如沐春風(fēng)中感受到郵政企業(yè)的真誠(chéng),。有了好的服務(wù)打前陣,客戶才能在以心換心中支持營(yíng)業(yè)員的工作,。
在自己的郵政職業(yè)生涯中,,劉霞妹無(wú)論到哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn),她都會(huì)全力以赴把自己做到最好,,讓領(lǐng)導(dǎo)贊賞,,讓同事放心,讓客戶滿意,,終極目標(biāo)就是最大限度地吸引客戶,,不辜負(fù)自己的青春年華。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)同事
劉霞妹對(duì)小團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,對(duì)于營(yíng)業(yè)所的集體活動(dòng),,她每次都是主動(dòng)參加,,并積極協(xié)助所主任做一些力所能及的工作,與大家一起出謀劃策,,盡量把氣氛搞得活躍一些,,更加凸顯效果,讓小團(tuán)隊(duì)爆發(fā)大能量,,從而展示特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)精神,。很多時(shí)候,她都扮演著和事老與調(diào)解員的角色,,不厭其煩地幫助同事處理一些難題,,調(diào)解一些矛盾。
劉霞妹的家離金南所很近,,如果遇上同事趕不上接押鈔車,,她自然就成為頂上去的那一個(gè)。如果所里的柜員機(jī)晚上出了故障需要報(bào)修,,毫無(wú)疑問(wèn)也是由她趕到現(xiàn)場(chǎng)出面處理,。對(duì)這樣的瑣碎事情,她總是沖鋒在前,,始終保持著責(zé)無(wú)旁貸的姿態(tài),。長(zhǎng)此以往,讓所主任和同事們都覺(jué)得內(nèi)心有一種愧疚感,,而她總是云淡風(fēng)輕地化解尷尬的場(chǎng)面,。
虧欠家人太多
劉霞妹是獨(dú)生女,被父母視為掌上明珠,,工作中她經(jīng)常是忙得無(wú)法顧及家庭,,而自己的丈夫工作也很忙,。于是,,看護(hù)兩個(gè)孩子的責(zé)任自然就落在了兩位六七十歲老人的肩上,包括學(xué)校里開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)絕大部分都是她父母去參加,。
劉霞妹至今記憶猶新,,小兒子9歲那年學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),那天恰好她休息就去參加了,。家長(zhǎng)會(huì)上,,班主任老師給同學(xué)們布置了一個(gè)如何自我成長(zhǎng)的課題。她小兒子在發(fā)言中這樣說(shuō):“我已經(jīng)長(zhǎng)大,,是小男子漢了,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立生活,獨(dú)立思考,自己的事情自己做,,不能完全依賴父母……”話音一落就贏得了家長(zhǎng)和同學(xué)們雷鳴般的掌上,,也把她感動(dòng)得淚如泉涌。
2023年9月,,劉霞妹年過(guò)古稀的父親不幸患了直腸癌,,到衡陽(yáng)一家醫(yī)院檢查已是晚期,醫(yī)院安排11月動(dòng)手術(shù),。那段時(shí)間里,,都是母親鞍前馬后地照顧父親,她只能選擇休息日到醫(yī)院探望父親,,聊一聊家常,。讓人慶幸的是,后來(lái)他父親的手術(shù)還非常成功,,沒(méi)有出現(xiàn)什么不良反應(yīng),,只是醫(yī)院通知父親手術(shù)后的復(fù)查,固執(zhí)的父親選擇了放棄,?;蛟S,她父親是覺(jué)得一大把年紀(jì)了,,順其自然算了,,不想因此影響一家人的心情,增加大家的負(fù)擔(dān),。
這些年,,劉霞妹在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,,為郵政的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,。但是,只要一說(shuō)到自己的家人,,她就覺(jué)得虧欠太多,,沒(méi)能扮演好做女兒、做妻子,、做母親的角色,!