衡陽新聞網(wǎng)訊　記者趙福中　通訊員唐瓊報(bào)道　她溫柔熱情，熱心接待每一位前來獻(xiàn)血的志愿者,，視他們?yōu)?ldquo;家人”,；她干練拼搏，每當(dāng)遇到臨床急需用血的患者,，便化身“拼命三郎”奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線,；她將無私的愛化作綿綿春雨，灑向片片茁壯的心田,，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)黨的承諾,。她就是衡陽市中心血站機(jī)采科科長劉旎,。

▲傳遞愛與希望，今年3月劉旎獻(xiàn)血照

劉旎,，中共黨員,，本科學(xué)歷，主管護(hù)師,，1992年7月畢業(yè)后進(jìn)入衡陽市內(nèi)一家醫(yī)院工作,，先后擔(dān)任護(hù)士、護(hù)士長,。2004年調(diào)入衡陽市中心血站工作,，她的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)讓她在新的崗位得心應(yīng)手。2015年到機(jī)采科后,，從組員,、小組長到科長，她都是身先士卒,，甘當(dāng)獻(xiàn)血者和患者的橋梁,，沖鋒在“戰(zhàn)斗”的第一線。

?迎難而上肩重?fù)?dān),，創(chuàng)新招募有方法

衡陽市中心血站機(jī)采科創(chuàng)立于2015年,，從科室主任到采血護(hù)士都是清一色的女性，這支“娘子軍”承擔(dān)著全市機(jī)采血小板采集,、稀有血型招募動(dòng)員等工作,。2016年，劉旎成了這5人小組的新“掌門”,。

據(jù)了解,，機(jī)采血小板臨床療效好，白血病,、再生障礙性貧血,、淋巴瘤等血液病患者等需不間斷地輸注血小板來維持生命。但由于血小板的保存期只有5天,，具有“采集時(shí)間長,、路程耗時(shí)長、保存時(shí)間短”的兩長一短的特點(diǎn),，所以機(jī)采科都得根據(jù)醫(yī)院的需要來采集，她們沒有周末,，也沒有正常的午休時(shí)間,，加班加點(diǎn)采血都是家常便飯。

作為機(jī)采科“掌門人”,，為確保臨床用血需求,，劉旎不斷摸索和完善招募方法,，努力提升服務(wù)水平。每天早上,，這支“娘子軍”會(huì)提前半小時(shí)到崗,，對(duì)科室環(huán)境進(jìn)行清潔、整理,、消毒,，煮好紅糖枸杞水，準(zhǔn)備好牛奶,、面包等可口早餐,，做好采血前的一切準(zhǔn)備工作，耐心等候獻(xiàn)血志愿者的到來,。

為了給獻(xiàn)血志愿者更舒適的獻(xiàn)血體驗(yàn),，劉旎確定了雙百服務(wù)目標(biāo)，即“100％一針見血,，100％獻(xiàn)血者滿意”,。在工作中時(shí)刻與獻(xiàn)血者互動(dòng)，避免獻(xiàn)血者心理,、身體出現(xiàn)不適,。采血過程中，嚴(yán)格按照規(guī)范和要求進(jìn)行操作,，不時(shí)地巡回,、觀察獻(xiàn)血者的狀態(tài)，她們用細(xì)心,、耐心和真心換來了獻(xiàn)血者的支持和信任,。

當(dāng)天采血工作結(jié)束后，劉旎與組員們還要完成第二天獻(xiàn)血者電話招募工作,，平均每天招募電話200余人,。每逢節(jié)假日，她們會(huì)主動(dòng)放棄這難得的休閑時(shí)光,，身負(fù)使命,，奔赴采血點(diǎn)、企業(yè),、高校開展發(fā)動(dòng),、宣傳工作，拓寬采血途徑,。同時(shí),，她們還建了獻(xiàn)血者微信群，定期宣傳政策、活動(dòng)及獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí),。

在劉旎率領(lǐng)的這支“娘子軍”的不懈努力下,，我市機(jī)采獻(xiàn)血者隊(duì)伍不斷壯大。從2014年機(jī)采血小板采集2025個(gè)治療量,，到2023年機(jī)采血小板3443個(gè)治療量,，逐年遞增，采集屢創(chuàng)歷史新高,，為全市臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用血需求提供了有效保證,。2020年底，衡陽市中心血站機(jī)采科獲評(píng)“2019－2020年度全省血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組”,。

?真誠服務(wù)獻(xiàn)血者,，春風(fēng)化雨潤心田

“以獻(xiàn)血者為中心，時(shí)刻讓獻(xiàn)血者感受到榮譽(yù)感和被尊重感,。”在劉旎的影響下,，這句話成了機(jī)采科的服務(wù)宗旨。

每天,，這支“娘子軍”精神煥發(fā),、熱情體貼、業(yè)務(wù)熟練,、行動(dòng)利索,，待獻(xiàn)血者如同“家人”，獻(xiàn)血者的名字,、家庭地址,、家庭成員她們了如指掌。哪個(gè)愛喝咖啡,，哪個(gè)膠布過敏,，哪個(gè)血管不好，她們也都如數(shù)家珍,。每逢重要節(jié)日,，她們都會(huì)在微信群為志愿者們送上祝福，有時(shí)劉旎還會(huì)自掏腰包為大家發(fā)紅包活躍氣氛,。

為更好地服務(wù)獻(xiàn)血者,，劉旎迅速組建機(jī)采愛心微信群，聯(lián)系高校志愿者,，定期宣講,，組織高校學(xué)生參觀，近距離了解無償獻(xiàn)血,，開展團(tuán)建活動(dòng),，通過燒烤,、手工、游戲等活動(dòng),，加強(qiáng)獻(xiàn)血者交流和溝通，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感,。

群里有位獻(xiàn)血者生病,，卻因家境困難無法到醫(yī)院系統(tǒng)治療，劉旎獲悉后號(hào)召大家為他捐款……這支“娘子軍”用真心實(shí)意換來的的獻(xiàn)血者長期的理解,、支持和信任,，機(jī)采愛心微信群隊(duì)伍不斷壯大，由原來的50人增加到400余人,，越來越多的人成為固定機(jī)采志愿者,。

“兢兢業(yè)業(yè)，友愛同事,，把獻(xiàn)血者視為家人”是劉旎的“師傅”廖欠對(duì)她的評(píng)價(jià),。劉旎任科長的第一年，恰好科室一組員因工傷休假,，她和廖欠倆人挑起了三個(gè)人的事,，既要做業(yè)務(wù)班，又要做行政班,。

付出終有回報(bào),，苦盡方知甘來。2023年,，我市的機(jī)采固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍達(dá)300余人,，榮獲全國金獎(jiǎng)的有95人，其中黃德意獻(xiàn)血量95300毫升,。

“沒有最好,，只有更好，打造一流的采血班組,。”這是劉旎的座右銘,，也是機(jī)采科追求的目標(biāo)，她們將用自己的智慧和勤奮,，在平凡的采血崗位上耕耘奉獻(xiàn),，為全市的血液保障工作做出更大的貢獻(xiàn)。

?疫情防控不松懈,，血源保障首創(chuàng)新

2020年疫情開始后,，全市采血工作面臨巨大壓力。為保障臨床用血,，機(jī)采科這支“娘子軍”化身“拼命三郎”,，奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線,。每天，她們收到的臨床機(jī)采血小板需求計(jì)劃單就是“戰(zhàn)書”,，招募獻(xiàn)血者的微信和電話就是“戰(zhàn)線”,，她們團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力,、攻克難關(guān)的血站精神再次彰顯,。

大年三十開始，劉旎與機(jī)采科的同事們恢復(fù)上班,，整個(gè)春節(jié)沒有休息,。在做好疫情防控工作的同時(shí)，她們迅速行動(dòng),，通過創(chuàng)新招募方法,、精準(zhǔn)預(yù)約、加強(qiáng)咨詢,、提高服務(wù)質(zhì)量,、延長工作時(shí)間等措施，為臨床提供安全及時(shí)有效的血液,。那年正月,，機(jī)采科共招募采集60名獻(xiàn)血者，為臨床提供血小板近100個(gè)治療量,，有力地保障了春節(jié)期間我市臨床用血安全,。

同年3月，為有效搶救新冠患者,，機(jī)采科積極響應(yīng)上級(jí)要求開展新冠肺炎康復(fù)者血漿采集工作,。沒有經(jīng)驗(yàn)，劉旎積極向兄弟血站請(qǐng)教,，經(jīng)過制定流程,、模擬采漿培訓(xùn)、布置采漿場所以及現(xiàn)場消毒等一系列的前期準(zhǔn)備工作,，于3月2日成功采集2名新冠肺炎康復(fù)者血漿,，并調(diào)撥400毫升血漿支援邵陽，共同抗擊疫情,。

考慮高校疫情下封閉式管理,，劉旎決定把機(jī)采科固定擺放的血細(xì)胞分離機(jī)運(yùn)到學(xué)校醫(yī)務(wù)室，方便學(xué)生捐獻(xiàn)機(jī)采血小板,。這也是血站的創(chuàng)新之舉,，讓原來必須“請(qǐng)進(jìn)血站”開展的機(jī)采血小板捐獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送進(jìn)學(xué)校”，讓師生們?cè)谛２粌H能完成全血捐獻(xiàn),，還能捐獻(xiàn)血小板,。

劉旎印象最深的一件事是,，2020年國慶期間，她們把獻(xiàn)血車開到了湖南工學(xué)院的學(xué)生公寓大門邊,，當(dāng)天她給自己定的目標(biāo)是完成50人次的采血,。由于學(xué)校放假，等了半天沒來一個(gè)人,，怎么辦,？辦法總比困難多，她冥思苦想后,，決定把獻(xiàn)血車停到大學(xué)生就餐的食堂邊，最終完成了當(dāng)天的目標(biāo)任務(wù),。

在這場應(yīng)對(duì)疫情的血液保衛(wèi)戰(zhàn)中,，機(jī)采科這支“娘子軍”將危機(jī)化為契機(jī)，將壓力化為動(dòng)力,，有汗水有淚水,、有付出更有收獲。為保證節(jié)日期間的臨床用血需要,，劉旎和她的同事們節(jié)日不打烊,，堅(jiān)守崗位，以奮斗的姿態(tài)迎接每一天的到來,！