隨著越來越多付費網(wǎng)站或手機App的迅猛發(fā)展,，以贏利為目的的內容和服務只為會員提供,，消費者不得不選擇開通會員，而“自動續(xù)費”已經(jīng)成為人們頻頻遭遇的消費陷阱,?；ヂ?lián)網(wǎng)付費軟件“自動續(xù)費”的亂象可以歸納為六點：隱蔽、欺詐行為,、取消訂閱困難,、無法退款、費用不透明,、訂閱陷阱,。

實際上，2021年實施的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》以及2023年年初工信部圍繞提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力發(fā)布的26條措施中,，均明確要求對采取自動續(xù)訂,、自動續(xù)費方式提供服務的，應當征得用戶同意,，不得默認勾選,、強制捆綁開通，并且應以發(fā)送短信等顯著方式履行提前通知的義務,，在服務期間應該提供便捷的退訂,、自動續(xù)費取消方式。同時,，我國消費者權益保護法第九條也規(guī)定,，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

從上述規(guī)定可以看出,，涉及自動續(xù)費問題并不是無法可循,。但是，由于此類糾紛涉及的標的通常比較小,，考慮到時間和經(jīng)濟成本,，消費者在權益受損后不會以訴訟的方式維權，而只能選擇吃啞巴虧,。消費者繞不開自動續(xù)費的“山路十八彎”,，反映出商家誠信原則的缺失和監(jiān)管部門監(jiān)管措施乏力。

App運營商要保有長期穩(wěn)定的用戶群體,，不能一味地在如何鉆空子,、設陷阱上花心思，而是應該依法依規(guī),、本著誠實信用的原則,，在App的內容,、技術和服務等方面下功夫。對監(jiān)管部門來說,，應及時收集和反饋消費者的投訴和建議,，進一步加強監(jiān)管，同時加大對違法行為的打擊力度,，營造風清氣正的網(wǎng)絡消費環(huán)境,。

《北京日報》　梁江煥