我為群眾辦實(shí)事:衡陽市出租車乘客有效投訴同比下降35%
衡陽新聞網(wǎng)訊 記者李洋杰 通訊員劉先軍報(bào)道 10月21日,,記者自衡陽市交通運(yùn)輸局了解到,,今年以來,該局查處違規(guī)經(jīng)營出租車36臺次,,乘客有效投訴同比下降35%,,出租車市場管理進(jìn)一步規(guī)范,行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)全面提升,,受到社會(huì)各界好評,,樹立了行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
交通運(yùn)輸部門扎實(shí)開展“我為群眾為實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng),,督促出租車企業(yè)加強(qiáng)對從業(yè)人員教育培訓(xùn),開展安全專項(xiàng)整治行動(dòng)和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作,,組織市城區(qū)出租車行業(yè)參與“愛心送考”活動(dòng),,為考生提供免費(fèi)乘車服務(wù)。市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在做好出租車候客通道等重點(diǎn)部位常態(tài)化值守,,維護(hù)站場出租車通道候客秩序,,為乘客乘車提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對重點(diǎn)地段,、部位執(zhí)法檢查,,針對群眾反映的出租車不打表、故意繞道,、拒載,、強(qiáng)行拼客等違規(guī)違章亂象進(jìn)行從嚴(yán)查處,。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來共查處非法營運(yùn)車輛123臺次,、違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)約車286臺次,、違規(guī)經(jīng)營出租車36臺次,對相關(guān)違法違規(guī)車輛全部依法依規(guī)處罰到位,,較好地維護(hù)了出租車市場秩序,。
同時(shí),安排專人24小時(shí)受理乘客有關(guān)行業(yè)違章投訴及意見建議,,及時(shí)做好乘客投訴受理,、核實(shí)、處理及回復(fù),,為乘客排憂解難,。今年以來,共受理乘客投訴46件,,其中查實(shí)有效投訴6件,;查實(shí)乘客有效投訴同比下降35%。
下一步,,該局將繼續(xù)做好行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管,、安全監(jiān)管,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,,扎實(shí)做好市城區(qū)1400臺巡游車經(jīng)營權(quán)到期收回并重新授予工作,,確保10月底新投放車輛按期上線運(yùn)行。