央視網(wǎng)消息（焦點(diǎn)訪談）：中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)近日召開會(huì)議指出：“我們打贏了武漢保衛(wèi)戰(zhàn),，也一定能夠打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn),。”目前，上海最困難的階段已經(jīng)過去,，勝利的曙光就在前方,。上海人口多、老齡化程度深,。而此次疫情規(guī)模大,，加上奧密克戎傳播快、隱匿性強(qiáng),，防控工作極其艱巨復(fù)雜,。為了打贏這場硬仗，許許多多的人都在努力付出,，越來越多的人都在行動(dòng),，相互幫助、傳遞溫暖,，他們身體力行,、眾志成城，以一隅配合全局,，共同守護(hù)上海,。

上海普陀區(qū)的光新大樓小區(qū)，從三月底開始進(jìn)入封閉管理狀態(tài),，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月,。整個(gè)小區(qū)共有居民4000人左右，每天的生活必需品需求量很大,，其中300多人有日常用藥的需求,，他們中90％都是老人。如何確保他們及時(shí)拿到需要的藥品,，是社區(qū)一直在操心的事,。

為了解決居民用藥問題，社區(qū)緊急招募志愿者,，成立了配藥小隊(duì),，專門為這些居民服務(wù)。

志愿者們每天都在醫(yī)院和社區(qū)各樓層之間奔忙,，非常辛苦,。在操作中他們發(fā)現(xiàn)，每天的信息收集整理工作耗費(fèi)了大量時(shí)間,。如果能夠更加高效地整合信息,，就能夠節(jié)省時(shí)間，讓居民及時(shí)地拿到藥品,。

29歲的鄭健瑋是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,，也是小區(qū)內(nèi)的老住戶，小區(qū)封閉后,，他一直活躍在各個(gè)微信群和志愿團(tuán)隊(duì)中,。看到配藥團(tuán)隊(duì)遇到的問題,，他就開始思考如何利用自己的專業(yè)知識(shí),，讓這個(gè)工作更加高效。經(jīng)過不斷嘗試,，他用石墨文檔設(shè)計(jì)制作了一份在線表格,，讓住戶們把所有用藥信息在線填寫，然后利用文檔的后臺(tái)功能將信息自動(dòng)分類,。

光新大樓小區(qū)居民鄭健瑋說：“收集完之后,，它可以生成一張多余表格，這個(gè)表格就可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)維度去進(jìn)行分類,，哪棟樓的,，其次是用藥的緊急程度，還有就是我們要去哪些醫(yī)院配,，再根據(jù)醫(yī)院不同,，去劃分這個(gè)數(shù)據(jù)維度。”

由于有用藥需求的居民以老人為主,，考慮到他們對于網(wǎng)絡(luò)工具可能出現(xiàn)的操作障礙,，志愿者們還想到了很多貼心的方法。

鄭健瑋說：“如果本人完成不了,，可以要求他們的子女或親屬來代為填寫,，剩下的我們可能需要用一些錄屏的方式去指導(dǎo)他們，再不行就是上門指導(dǎo),，由每棟樓的志愿者上門服務(wù),。”

有了這個(gè)智能化表格，收集和整理信息的速度明顯加快,。居民們提交信息后,，將自己的病例和醫(yī)?？⊕煸陂T外，由每棟樓的志愿者上門來取,，再由配送小隊(duì)去醫(yī)院取藥,，進(jìn)行配送。

通過這樣一套流程,，光新大樓小區(qū)從最初每天只能滿足十幾戶居民的用藥需求,，提高到現(xiàn)在每天為80戶居民配藥。

鄭健瑋現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)忙碌到深夜,，他笑稱感覺自己比上班時(shí)更忙了,，但是能為大家解決非常重要的用藥問題，他覺得很值得,。這段時(shí)間大家的互幫互助,，也讓鄰里關(guān)系前所未有的溫暖。

鄭健瑋說：“通過這次事情,，我可以明顯感受到個(gè)人的力量是渺小的,，但是無數(shù)個(gè)個(gè)人的力量，就可以讓事情往更好的方向去發(fā)展,。”

生活物資的保障,，不僅社區(qū)和志愿者們在努力，很多企業(yè)也一直在行動(dòng),。由于上海超市和電商企業(yè)的一些員工暫時(shí)也在居家隔離,，從倉儲(chǔ)、店面,，到配送環(huán)節(jié),，都出現(xiàn)了人手短缺的情況。

曹冉是一家電商企業(yè)四川分公司的員工,。4月13日,，他和未婚妻徐清秋第一次來到了上海。

因?yàn)楸镜貑T工人手短缺,，在四月初,，曹冉供職的這家生鮮電商企業(yè)在上海的七十多家門店中，有相當(dāng)一部分無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),。為了保障市民的物資供應(yīng),，在政府的協(xié)調(diào)安排下，公司向全國范圍的門店發(fā)起了支援上海的號(hào)召,。原本計(jì)劃在近期舉辦婚禮的曹冉,，有些忐忑地找到了未婚妻商量。

聽到小兩口想要去抗疫一線支援的想法,，家人們在第一時(shí)間還是比較擔(dān)心的,，不過在二人的堅(jiān)持之下,，家人最終還是轉(zhuǎn)為支持他們的決定。

就這樣,，4月13日,，在他們原本計(jì)劃拍婚紗照的那天，小兩口登上了飛往上海的飛機(jī),。抵達(dá)上海的第二天，他們就投入到工作當(dāng)中,，整理庫存,、補(bǔ)充貨物，為恢復(fù)營業(yè)做準(zhǔn)備,。

像曹冉和徐清秋一樣,，這家公司共有來自全國各地20個(gè)城市的500名員工支援到上海。他們將在閉環(huán)管理之下,，整理公司在上海店面和倉儲(chǔ)的貨物,，幫助門店盡快恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在他們的努力下,，目前已經(jīng)有六十余家門店恢復(fù)了線上營業(yè),，曹冉和徐清秋所在的門店也是其中之一，他們的工作也從整理貨物變成了為線上訂單揀貨和打包,。二人約好,，疫情之后再來上海度蜜月。

除了店面和倉儲(chǔ),，配送的力量也亟待補(bǔ)充,，尤其是在4月初。當(dāng)時(shí),，曹冉兩口子所在的這家公司號(hào)召全體員工,，包括行政和管理人員，都下沉到一線做配送工作,。許多員工還用自己的私家車組成了配送隊(duì),，為市民運(yùn)送生活物資。

何艷君和丈夫趙晨,，都在這家生鮮電商企業(yè)的行政管理崗位工作,，聽說公司的配送出現(xiàn)了問題，他們第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召,，加入了私家車配送隊(duì),。

私家車要比通常送貨的電動(dòng)車多裝5到7倍的貨物，何艷君夫妻倆通常每天一早給自家的SUV裝上幾十單貨物,，二人輪流開車,，坐副駕駛的負(fù)責(zé)規(guī)劃路線和溝通訂單,。

為了節(jié)省時(shí)間，他們盡量少喝水,，口干了就用漱口水漱一漱口,，午飯則換成能量棒。為了能夠每天多送幾單,，何艷君給剛滿周歲的女兒斷了奶,。給孩子斷掉母乳的同時(shí)，何艷君給很多個(gè)家庭送去了救急奶粉,，身為人母的她,，尤其能體會(huì)到其他媽媽的焦慮。

給別人送去安慰的同時(shí),，何艷君也感受著善意,，收獲著感動(dòng)。送第一單貨物時(shí),，當(dāng)她把貨物交給小區(qū)保安后,，給顧客打電話告知，對方聽說他們不是專職的配送員時(shí),，表示想要看看她的樣子,，于是就有了二人隔空揮手的一幕。

何艷君說：“一個(gè)人跟你素未謀面,，你就是按照那個(gè)訂單給她配送,，給她打電話，她接起來的那一刻覺得你是她的恩人,，其實(shí)我什么都沒有做,，我只是去給她送了一個(gè)菜，然后她說我想看看你,，那一刻真的破防了,。”

從3月23日加入義務(wù)配送隊(duì)以來，何艷君夫妻倆已經(jīng)為數(shù)百戶封控小區(qū)的居民送去急需物資,，配送訂單總數(shù)超過500單,。如今隨著運(yùn)力的逐步恢復(fù)，夫妻倆并不需要每天出門送貨了,，但是遇上急單的時(shí)候還是會(huì)去支援,。

在上海，像何艷君夫妻倆這樣的人還有很多,。他們披星戴月,、不辭辛勞，守護(hù)著這座城市，也守望著那抹希望的光,。

何艷君說：“我們有一天晚上最晚一單是從淮海路開過去,，淮海路那邊所有的燈光都是亮著的，你可以感受到,，就是告訴這座城市的人,，這座城市依然充滿希望，它馬上就會(huì)好的,。”

疫情之下,，每個(gè)人都不是一座孤島，每個(gè)人也不能只是獨(dú)善其身,。在非常態(tài)的生活中,，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為他人送溫暖,，為家人謀幸福。很多人都在自己并不熟悉的崗位上,，用自己此前沒有嘗試過的方式,，用個(gè)人點(diǎn)滴的努力，匯聚成一股積極向上的力量,。今天的節(jié)目,，大部分的畫面就是由非專業(yè)人士拍攝的。這樣的記錄,，傳遞著上海溫度,。堅(jiān)持就是勝利。守土有責(zé),、守土盡責(zé),，我們的家園，我們的生活就會(huì)更快地重回正軌,。