央視網(wǎng)消息（焦點(diǎn)訪談）：中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)近日召開(kāi)會(huì)議指出：“我們打贏了武漢保衛(wèi)戰(zhàn),，也一定能夠打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn),。”目前，上海最困難的階段已經(jīng)過(guò)去,，勝利的曙光就在前方,。上海人口多、老齡化程度深,。而此次疫情規(guī)模大,，加上奧密克戎傳播快、隱匿性強(qiáng),，防控工作極其艱巨復(fù)雜,。為了打贏這場(chǎng)硬仗，許許多多的人都在努力付出,，越來(lái)越多的人都在行動(dòng),，相互幫助、傳遞溫暖，他們身體力行,、眾志成城,，以一隅配合全局，共同守護(hù)上海,。

上海普陀區(qū)的光新大樓小區(qū),，從三月底開(kāi)始進(jìn)入封閉管理狀態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月,。整個(gè)小區(qū)共有居民4000人左右,，每天的生活必需品需求量很大，其中300多人有日常用藥的需求,，他們中90％都是老人,。如何確保他們及時(shí)拿到需要的藥品，是社區(qū)一直在操心的事,。

為了解決居民用藥問(wèn)題,，社區(qū)緊急招募志愿者，成立了配藥小隊(duì),，專(zhuān)門(mén)為這些居民服務(wù),。

志愿者們每天都在醫(yī)院和社區(qū)各樓層之間奔忙，非常辛苦,。在操作中他們發(fā)現(xiàn),，每天的信息收集整理工作耗費(fèi)了大量時(shí)間。如果能夠更加高效地整合信息,，就能夠節(jié)省時(shí)間,，讓居民及時(shí)地拿到藥品。

29歲的鄭健瑋是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,，也是小區(qū)內(nèi)的老住戶(hù),，小區(qū)封閉后，他一直活躍在各個(gè)微信群和志愿團(tuán)隊(duì)中,?？吹脚渌巿F(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，他就開(kāi)始思考如何利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，讓這個(gè)工作更加高效,。經(jīng)過(guò)不斷嘗試，他用石墨文檔設(shè)計(jì)制作了一份在線表格,，讓住戶(hù)們把所有用藥信息在線填寫(xiě),，然后利用文檔的后臺(tái)功能將信息自動(dòng)分類(lèi)。

光新大樓小區(qū)居民鄭健瑋說(shuō)：“收集完之后,，它可以生成一張多余表格,，這個(gè)表格就可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)維度去進(jìn)行分類(lèi),，哪棟樓的，其次是用藥的緊急程度,，還有就是我們要去哪些醫(yī)院配,，再根據(jù)醫(yī)院不同，去劃分這個(gè)數(shù)據(jù)維度,。”

由于有用藥需求的居民以老人為主，考慮到他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工具可能出現(xiàn)的操作障礙,，志愿者們還想到了很多貼心的方法,。

鄭健瑋說(shuō)：“如果本人完成不了，可以要求他們的子女或親屬來(lái)代為填寫(xiě),，剩下的我們可能需要用一些錄屏的方式去指導(dǎo)他們,，再不行就是上門(mén)指導(dǎo)，由每棟樓的志愿者上門(mén)服務(wù),。”

有了這個(gè)智能化表格,，收集和整理信息的速度明顯加快。居民們提交信息后,，將自己的病例和醫(yī)?？⊕煸陂T(mén)外,，由每棟樓的志愿者上門(mén)來(lái)取,，再由配送小隊(duì)去醫(yī)院取藥，進(jìn)行配送,。

通過(guò)這樣一套流程,，光新大樓小區(qū)從最初每天只能滿足十幾戶(hù)居民的用藥需求,，提高到現(xiàn)在每天為80戶(hù)居民配藥。

鄭健瑋現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)忙碌到深夜,，他笑稱(chēng)感覺(jué)自己比上班時(shí)更忙了,，但是能為大家解決非常重要的用藥問(wèn)題，他覺(jué)得很值得,。這段時(shí)間大家的互幫互助,，也讓鄰里關(guān)系前所未有的溫暖。

鄭健瑋說(shuō)：“通過(guò)這次事情,，我可以明顯感受到個(gè)人的力量是渺小的,，但是無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)人的力量，就可以讓事情往更好的方向去發(fā)展,。”

生活物資的保障,，不僅社區(qū)和志愿者們?cè)谂Γ芏嗥髽I(yè)也一直在行動(dòng),。由于上海超市和電商企業(yè)的一些員工暫時(shí)也在居家隔離,，從倉(cāng)儲(chǔ),、店面，到配送環(huán)節(jié),，都出現(xiàn)了人手短缺的情況,。

曹冉是一家電商企業(yè)四川分公司的員工。4月13日,，他和未婚妻徐清秋第一次來(lái)到了上海,。

因?yàn)楸镜貑T工人手短缺，在四月初,，曹冉供職的這家生鮮電商企業(yè)在上海的七十多家門(mén)店中,，有相當(dāng)一部分無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了保障市民的物資供應(yīng),，在政府的協(xié)調(diào)安排下,，公司向全國(guó)范圍的門(mén)店發(fā)起了支援上海的號(hào)召。原本計(jì)劃在近期舉辦婚禮的曹冉,，有些忐忑地找到了未婚妻商量,。

聽(tīng)到小兩口想要去抗疫一線支援的想法，家人們?cè)诘谝粫r(shí)間還是比較擔(dān)心的,，不過(guò)在二人的堅(jiān)持之下,，家人最終還是轉(zhuǎn)為支持他們的決定。

就這樣,，4月13日,，在他們?cè)居?jì)劃拍婚紗照的那天，小兩口登上了飛往上海的飛機(jī),。抵達(dá)上海的第二天,，他們就投入到工作當(dāng)中，整理庫(kù)存,、補(bǔ)充貨物,，為恢復(fù)營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備。

像曹冉和徐清秋一樣,，這家公司共有來(lái)自全國(guó)各地20個(gè)城市的500名員工支援到上海,。他們將在閉環(huán)管理之下，整理公司在上海店面和倉(cāng)儲(chǔ)的貨物,，幫助門(mén)店盡快恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn),。在他們的努力下，目前已經(jīng)有六十余家門(mén)店恢復(fù)了線上營(yíng)業(yè),，曹冉和徐清秋所在的門(mén)店也是其中之一,，他們的工作也從整理貨物變成了為線上訂單揀貨和打包。二人約好,，疫情之后再來(lái)上海度蜜月,。

除了店面和倉(cāng)儲(chǔ),，配送的力量也亟待補(bǔ)充，尤其是在4月初,。當(dāng)時(shí),，曹冉兩口子所在的這家公司號(hào)召全體員工，包括行政和管理人員,，都下沉到一線做配送工作,。許多員工還用自己的私家車(chē)組成了配送隊(duì)，為市民運(yùn)送生活物資,。

何艷君和丈夫趙晨,，都在這家生鮮電商企業(yè)的行政管理崗位工作，聽(tīng)說(shuō)公司的配送出現(xiàn)了問(wèn)題,，他們第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，加入了私家車(chē)配送隊(duì),。

私家車(chē)要比通常送貨的電動(dòng)車(chē)多裝5到7倍的貨物,，何艷君夫妻倆通常每天一早給自家的SUV裝上幾十單貨物，二人輪流開(kāi)車(chē),，坐副駕駛的負(fù)責(zé)規(guī)劃路線和溝通訂單,。

為了節(jié)省時(shí)間，他們盡量少喝水,，口干了就用漱口水漱一漱口,，午飯則換成能量棒。為了能夠每天多送幾單,，何艷君給剛滿周歲的女兒斷了奶,。給孩子斷掉母乳的同時(shí)，何艷君給很多個(gè)家庭送去了救急奶粉,，身為人母的她,，尤其能體會(huì)到其他媽媽的焦慮。

給別人送去安慰的同時(shí),，何艷君也感受著善意,，收獲著感動(dòng)。送第一單貨物時(shí),，當(dāng)她把貨物交給小區(qū)保安后,，給顧客打電話告知，對(duì)方聽(tīng)說(shuō)他們不是專(zhuān)職的配送員時(shí),，表示想要看看她的樣子,，于是就有了二人隔空揮手的一幕。

何艷君說(shuō)：“一個(gè)人跟你素未謀面,，你就是按照那個(gè)訂單給她配送,，給她打電話,，她接起來(lái)的那一刻覺(jué)得你是她的恩人，其實(shí)我什么都沒(méi)有做,，我只是去給她送了一個(gè)菜,，然后她說(shuō)我想看看你，那一刻真的破防了,。”

從3月23日加入義務(wù)配送隊(duì)以來(lái),，何艷君夫妻倆已經(jīng)為數(shù)百戶(hù)封控小區(qū)的居民送去急需物資，配送訂單總數(shù)超過(guò)500單,。如今隨著運(yùn)力的逐步恢復(fù),，夫妻倆并不需要每天出門(mén)送貨了，但是遇上急單的時(shí)候還是會(huì)去支援,。

在上海,，像何艷君夫妻倆這樣的人還有很多。他們披星戴月,、不辭辛勞,，守護(hù)著這座城市，也守望著那抹希望的光,。

何艷君說(shuō)：“我們有一天晚上最晚一單是從淮海路開(kāi)過(guò)去,，淮海路那邊所有的燈光都是亮著的，你可以感受到,，就是告訴這座城市的人,，這座城市依然充滿希望，它馬上就會(huì)好的,。”

疫情之下,，每個(gè)人都不是一座孤島，每個(gè)人也不能只是獨(dú)善其身,。在非常態(tài)的生活中,，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為他人送溫暖,，為家人謀幸福,。很多人都在自己并不熟悉的崗位上，用自己此前沒(méi)有嘗試過(guò)的方式,，用個(gè)人點(diǎn)滴的努力,，匯聚成一股積極向上的力量。今天的節(jié)目,，大部分的畫(huà)面就是由非專(zhuān)業(yè)人士拍攝的,。這樣的記錄，傳遞著上海溫度,。堅(jiān)持就是勝利,。守土有責(zé),、守土盡責(zé)，我們的家園,，我們的生活就會(huì)更快地重回正軌,。