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衡南縣:“幫辦代辦”綠色通道助力疫情防控

2022-10-20 20:11:10   來(lái)源:中國(guó)衡陽(yáng)新聞網(wǎng)   
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衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 通訊員李亞 全金雨 全婭安報(bào)道 為確保疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩頭齊抓共進(jìn),,在做好疫情防控的同時(shí),持續(xù)為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),。近日,,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳前設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn),開辟綠色通道,積極幫助辦事企業(yè)和群眾解決在辦理業(yè)務(wù)中遇到的困難,。

10月19日上午,,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi),衡南縣鐵絲譚鎮(zhèn)丹水村新鋪組村民譚佑云因沒(méi)有提供24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明,,不能進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù),,十分著急。

“您好,,根據(jù)當(dāng)前疫情防控工作要求,,您不能進(jìn)入政務(wù)大廳,需要辦理什么業(yè)務(wù)可以和我說(shuō),,我們可以為您提供‘幫辦代辦’服務(wù),。”衡南縣政務(wù)服務(wù)中心幫代辦員王瑩主動(dòng)上前詢問(wèn)并提供幫助。半個(gè)小時(shí)后,,譚佑云拿到材料,,感激地說(shuō)道:“太感謝了,沒(méi)想到你們這么貼心,,我坐在這里就把事辦好了,。”

同樣,來(lái)辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的衡南縣泉湖鎮(zhèn)建偉村安塘組村民宋加云,,因核酸檢測(cè)信息過(guò)期,,未能進(jìn)入辦事大廳,“幫辦代辦員”在核實(shí)其身份信息和所需辦理業(yè)務(wù)后,,積極與相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,指導(dǎo)其在手機(jī)APP上完成業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)介紹,,疫情防控期間,,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所“凡進(jìn)必查”工作要求,堅(jiān)持執(zhí)行掃場(chǎng)所碼,、查健康碼,、行程卡和核酸檢測(cè)陰性證明等疫情防控措施。為確保疫情期間政務(wù)服務(wù)“不間斷”,。衡南縣政務(wù)服務(wù)中心采取“點(diǎn)位前設(shè),、服務(wù)前置、人員前問(wèn),、幫代前移”工作方式,,從稅務(wù)、醫(yī)保,、人社等民生領(lǐng)域部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,,設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn),,主動(dòng)在政務(wù)服務(wù)中心大廳門外為群眾辦理業(yè)務(wù);同時(shí),,積極引導(dǎo)辦事群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,,倡導(dǎo)不見面辦理服務(wù)。截至目前,,衡南縣政務(wù)服務(wù)中心“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn)為群眾辦結(jié)事項(xiàng)達(dá)25件,。