戴上VR裝備，在虛擬景區(qū)中開啟奇妙的探險之旅,；走進博物館,，在數(shù)字交互過程中感受文物的“前世今生”……如今，現(xiàn)代科技與旅游業(yè)深度融合趨勢凸顯,，智慧旅游改變了傳統(tǒng)旅途體驗,，虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實,、全息投影等技術(shù)的應(yīng)用催生了旅游新產(chǎn)品,，旅游管理和旅游服務(wù)在數(shù)字技術(shù)的加持下更加高效便捷。近日,，在南京舉辦的智慧旅游發(fā)展大會暨智慧旅游示范展示活動上,，各類別開生面的智慧旅游項目引來無數(shù)觀眾贊嘆,，展現(xiàn)了我國智慧旅游發(fā)展的最新成果。近年來,，數(shù)字技術(shù)不斷迭代更新,，智慧產(chǎn)品與傳統(tǒng)旅游融合形式日趨多樣，智慧旅游發(fā)展空間廣闊,，成為促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能,。

1．沉浸式項目帶來旅游視聽新體驗

身處5面屏幕環(huán)繞的空間中，觀眾跟隨舟楫視角沿著大運河前行,，一鏡穿越大運河沿線17座城市,，盡覽大運河兩岸自然風光和人文風情，杭州拱宸橋,，蘇州吳門橋，一扇花格窗后的淮揚細點熱氣騰騰……

除了精彩的視聽盛宴外,，氣味也讓沉浸式文旅體驗更豐富立體——戴上一個項圈,，隨著影片情節(jié)變化，巧克力香氣,、花香,、酒氣、茶香相繼飄散而來,。“我們這個設(shè)備中放置了不同配方的耗材,，可以根據(jù)影片情節(jié)釋放不同氣味。產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用在實景演出,、電影等行業(yè),，目前已在300多家影院落地。”杭州氣味王國科技有限公司數(shù)字氣味商業(yè)化總監(jiān)秦勇向記者介紹,。

在智慧旅游發(fā)展大會暨智慧旅游示范展示活動現(xiàn)場,，近100個智慧旅游項目吸引眾多觀眾駐足。仿生機器人李白,、杜甫相對吟詩,，面部表情和肢體動作栩栩如生；觀眾乘上“星際飛碟”,，戴上VR設(shè)備,，身臨其境感受穿越沙漠、海底,、城堡的旅程,；裸眼3D轉(zhuǎn)角屏上，太湖風光旖旎秀麗……沉浸式體驗項目成為現(xiàn)場最受觀眾歡迎的項目,，它們在旅游景區(qū),、度假區(qū),、休閑街區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、文化場館等場所落地,，以虛實結(jié)合等形式為游客帶來可深度參與互動的體驗，讓旅途更加新奇有趣,。

“沉浸式數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為智慧旅游全場景的重要引擎,。京東方推出了畫屏、百變屏,、裸眼3D屏,、智慧驛站等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，在旅游景區(qū),、數(shù)字文博,、城市更新、交旅融合,、休閑街區(qū)以及產(chǎn)業(yè)旅游等場景積累了實踐經(jīng)驗,，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟效益。”京東方藝云科技有限公司董事長姚項軍說,。

今年8月,，文旅部公布全國首批12家文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心，推出首批24家智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點名單,。近日,，文旅部、工信部公布全國首批30個“5G＋智慧旅游”應(yīng)用試點項目,。這些入選項目涉及演藝裝備,、交互體驗等多種類型，為行業(yè)樹立標桿典范,。

“根據(jù)專項調(diào)查,，超過八成的受訪者愿意花更多的錢去體驗旅游新科技，超過50％的游客希望提升旅游服務(wù)的智能化水平,。同時,，現(xiàn)在的科技服務(wù)還不能完全滿足人們對高質(zhì)量旅游體驗的需求，未來空間會越來越大,。”中國旅游研究院院長戴斌在介紹新發(fā)布的《全國智慧旅游發(fā)展報告2023》時指出,。

“當今時代，虛實共生成為文旅行業(yè)快速迭代的新‘船票’,。從風景到場景,，從觀光到度假休閑，沉浸式體驗幾乎覆蓋文旅新興消費的所有領(lǐng)域,，催生傳統(tǒng)景區(qū)裂變重生,。”無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長吳國平說,，靈山勝境、拈花灣,、尼山圣境,、金陵小城、尼山夜游,，這些智慧旅游新產(chǎn)品給景區(qū)帶來十足人氣,，全面帶動了景區(qū)的文創(chuàng)、住宿,、餐飲,，實現(xiàn)超預(yù)期的經(jīng)營效益。

2．智慧旅游推動文化資源活化利用

博物館“魔屏”前,，觀眾紛紛點擊屏幕上的文物陳列架,，放大、旋轉(zhuǎn),，高清顯示的文物上,，光澤和花紋都無比清晰。據(jù)江蘇印象乾圖文化科技有限公司工作人員介紹,，這款數(shù)字化文物展示系統(tǒng)叫做“文物顯真閣”,，通過文物數(shù)字化和屏幕交互方式,，讓觀眾可以近距離觀賞文物,，目前已廣泛應(yīng)用在各大博物館等場所。

“看到曾經(jīng)被毀掉的琉璃寶塔出現(xiàn)在眼前,，十分震撼,，這個項目不僅有趣，也有非凡的意義,。”一位觀眾剛剛體驗了南京大報恩寺的《寶塔奇緣》項目,，摘下VR眼鏡后她仍然連連感嘆。曾被譽為“天下第一塔”的南京大報恩寺琉璃塔,，在19世紀因戰(zhàn)火被毀,，如今，南京大報恩寺遺址博物館用數(shù)字技術(shù)復(fù)原了琉璃塔,，使其在數(shù)字世界中重現(xiàn),。在這里，游客可用虛擬形象進入“元宇宙”,，親身體驗這場奇幻之旅,。

智慧旅游不僅豐富了游客的體驗，也在更好地保護和展現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化方面發(fā)揮了重要作用,。湖南江永的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)女書,，被打造成沉浸式數(shù)字光影藝術(shù)展,；中國長城三維交互數(shù)字地圖，以三維立體動態(tài)沙盤的形式展示歷代長城的演變,；在齊白石光影藝術(shù)展展區(qū),，名家經(jīng)典作品在屏幕上一一展現(xiàn)；超高清LED屏幕上的一幅《金陵圖》,，帶觀眾以第一人稱視角“走入”古畫,，與533位畫中人交流互動……

數(shù)字化展示，讓文化遺產(chǎn)“活”起來,，讓文物從束之高閣走向“觸手可及”,。專家指出，智慧技術(shù)推動了博物館文化資源的活化利用,，加速了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，掀起了博物館文化展示的新浪潮，推進了博物館的現(xiàn)代化進程,。

今天,，各地博物館紛紛應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，讓文物得到更好的活態(tài)化展示,，拉近大眾與文物的距離,。如在敦煌莫高窟，出于文物保護需要,，有些洞窟不宜對外開放,，而數(shù)字化形式可以將這些洞窟、壁畫,、彩塑展示出來,。部分重要文物和藝術(shù)品，其展覽展出受到限制,，數(shù)字化展示則降低了門檻,，助力優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播。裸眼3D,、全息投影等技術(shù)還可以模擬還原歷史場景和事件,，營造出真實具體的氛圍，重現(xiàn)戰(zhàn)火紛飛的年代,，讓參觀者在豐富的感官體驗中了解一段歷史,。還有越來越多的博物館通過虛實結(jié)合形式，將靜態(tài)的歷史文物轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的可視化產(chǎn)品,。

“通過數(shù)字技術(shù),，沉重的歷史、厚重的文化變得靈動鮮活,。用數(shù)字技術(shù),，更好地推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化,、創(chuàng)新性發(fā)展。要鼓勵支持創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字化技術(shù),，讓更多收藏在博物館里的文物,、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都動起來,、活起來,。”文化和旅游部黨組成員、副部長杜江表示,。

3．數(shù)字技術(shù)讓旅游服務(wù)更加高效便捷

“云游青島”“一部手機游云南”“數(shù)字故宮”“一碼通行”……在各地,，景區(qū)的智慧化服務(wù)和管理已經(jīng)逐漸普及，通過一個小程序,、一個App,，就可以實現(xiàn)“吃住行游購娛”一站式服務(wù)，不僅提升了旅游服務(wù)體驗,，也讓景區(qū)管理更加高效,。

近年來，中國智慧旅游發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)與通信基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善,。數(shù)據(jù)顯示,，截至目前，已有3382個4A和5A景區(qū)實現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，占4A和5A景區(qū)總數(shù)的89％,。截至2023年6月，中國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達4.54億,，占網(wǎng)民整體的42.1%,。

中國移動通信集團有限公司黨組副書記,、總經(jīng)理董昕指出,，如今科技對文旅的賦能方興未艾，正加速推動文旅行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,，不斷催生新產(chǎn)業(yè),、新業(yè)態(tài)、新模式,。旅游行業(yè)管理走向數(shù)智化,，從傳統(tǒng)人工向信息化、智能化,、便捷化延展,，如旅游監(jiān)管平臺、AI智能監(jiān)控等提升了管理水平,。游客服務(wù)走向數(shù)智化,，從傳統(tǒng)線下服務(wù)向智能化,、便捷化途徑延展，如線上預(yù)約,、AR導覽等提升了服務(wù)體驗,。

不僅如此，虛實結(jié)合的形式讓游客的游覽體驗更加豐富立體,。中國移動在福建廈門鼓浪嶼打造“元宇宙第一島”,，將真實場景、當?shù)貧v史文化與虛擬場景結(jié)合,，實現(xiàn)MR虛實場景互動,，為游客提供文旅游覽、互動娛樂,、消費購物等全新體驗,。其打造的景區(qū)VR全景直播產(chǎn)品“中移瞰景”，整合各地資源,，集成山東泰山,、新疆喀納斯、海南三亞鹿回頭等景區(qū)的全景直播,，實現(xiàn)足不出戶即可一覽全國名山大川目標,。

去年10月，文旅部發(fā)布了《智慧旅游場景應(yīng)用指南》,，提出了智慧信息發(fā)布,、智慧預(yù)約預(yù)訂、智慧交通調(diào)度,、智慧旅游停車,、智慧游客分流、智慧導覽講解等10個智慧旅游典型場景,?？梢钥吹剑@些應(yīng)用在幫助游客了解信息,、提高出行效率和舒適度方面發(fā)揮了重要作用,。

在一些案例中，游客通過景區(qū)的智能系統(tǒng),，不僅可以預(yù)約門票,，還可以獲得實時客流量、路線推薦,、停車場,、廁所、導游等準確信息，了解景點的歷史,、文化背景等,。有些智能系統(tǒng)還可以根據(jù)游客興趣和需求，推薦適合的景點和活動,，解答游客問題,。景區(qū)管理者可以通過智能系統(tǒng)實時掌握游客情況，及時調(diào)整服務(wù)接待工作,，監(jiān)測環(huán)境,、天氣等指標，保證景區(qū)安全運行,，通過提供更個性化的服務(wù),，滿足游客需求，提升游客滿意度,。

不少景區(qū)還通過智慧旅游項目提升適老化服務(wù),。去年12月，文旅部發(fā)布了10個智慧旅游適老化示范案例,，包括“水韻江蘇”數(shù)字旅游卡,、“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺等案例，針對老年人的需求不斷優(yōu)化功能,，推出適合老年游客的活動和資訊,，幫助老年人跨越出游“數(shù)字鴻溝”。