本網(wǎng)訊 2022年3月15日,，衡陽中支總經(jīng)理接待日,，衡陽中支機構(gòu)總張志強總，來到了衡陽中支客服柜面,，接待了投訴客戶王女士,，客戶投訴業(yè)務(wù)員在銷售平安福保險的時候夸大了保單利益，未告知退保損失,，保險合同的一些內(nèi)容沒有講解清楚,，客戶要求退保。

張總熱情的接待了客戶,，耐心的和客戶進行了溝通,，并核實了客戶投保時的情況，安撫客戶情緒,，詳細的為客戶講解保單條款,，結(jié)合客戶的實際家庭情況，為客戶提供專業(yè)的保單建議,，化解了客戶心里的矛盾,，讓客戶清楚的了解到自己保單的條款，知道這是一份保障型的保單,，客戶表示不想退保了,，要和家人商量一下繼續(xù)繳費。

張總貼心的協(xié)助客戶下載了平安金管家APP,，讓客戶非常直觀的了解自己保單的狀況,，同時也為客戶推薦了中醫(yī)問診、急難援助等服務(wù),，客戶對金管家非常認同,，在愉悅的氛圍中化解了此次糾紛。